Cегодня с 8-00 до 22-00
(342) 283-00-00

Отзывы

Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с вами и найдем решение.


Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность
23.08.2017
6395
Пермь
Покупали в этой фирме угловую кухню. Вышла на 30 с копейками, по нынешним временам цена смешная))) Я конечно не специалист, но качество материалов за такую цену высокое. Доставили все в срок, установили аккуратно. Вообще монтажники очень понравились, вежливые, веселые ребята! Адекватно реагировали на все наши замечания и вопросы. После установки рассказали как ухаживать за мебелью. Короче нам все понравилось, в случае чего будем снова обращаться в Стеклодом.
Пермяков Александр
22.08.2017
6394
Пермь
День добрый, хочу оставить свой отзыв по поводу данной фирмы, вызвали мастера, окно замерил, все хорошо, с этим проблем не было, в офисе почти тоже, кроме того что насчитали сначала все по максимальной цене, пришлось чуть ли не упрашивать делать подешевле, на что администратор кривила лицо. Все оформили, оплатили, назначили дату. В назначенное время монтажники естественно не приехали, пришлось звонить уточнять где они. Мало того что мастер один, так ещё и не русский. Попросил табурет. Попросил пульвелизатор. По моему весь инвентарь нужно с собой иметь. Испачкал стену. Работал очень долго, с пол 6 до 10 вечера. Ребёнка не могла уложить спать. У меня все. Больше не закажу ничего в этой фирме.
Посмотреть ответ Кремлева Дарья Александровна
Ответ:
Уважаемая Дарья Александровна!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в день, когда у Вас был назначен монтаж окна, заболел один из мастеров бригады, которая работала на Вашем заказе. Поэтому к Вам приехал только один монтажник. По той же причине он задержался на первом объекте. Итоговый время монтажа - 4 часа, с учетом особенностей Вашей квартиры (кирпичные стены, демонтаж и установка металлической решетки), это недолго. Что касается испачканных обоев, по условиям договора компания не несет ответственности за повреждение стен в непосредственной близости от оконного проема. Тем не менее, для экспертизы проведенного монтажа принято решение направить к Вам другого специалиста компании. Время приезда мастера с Вами дополнительно согласуют, как только Вы ответите на наши звонки.

С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, СтеклоДом
22.08.2017
6393
Пермь
С огромным уважением к клиентам в Вашей компании относятся только до момента получения денег по договору, после - начинаются проблемы.
16 августа по договору монтажа и отделочных работ 9 окон в назначенное время (с 15 до 18 часов) монтажная
... показать полностью С огромным уважением к клиентам в Вашей компании относятся только до момента получения денег по договору, после - начинаются проблемы.
16 августа по договору монтажа и отделочных работ 9 окон в назначенное время (с 15 до 18 часов) монтажная бригада не явилась.
Никаких звонков от компании с объяснениями не поступило, в 18.15 часов в ответ на мой звонок перезвонили монтажники, сказав, что "категорически приехать не могут, так как нет ни одной машины".
17 августа монтажники приехали в 9 утра, но к работе не приступили, поскольку "Газель" с отделочными материалами где-то и что-то развозит. В ответ на мой звонок по общему телефону 283-00-00 меня заверили, что со мной свяжется диспетчер. На мои вопросы относительно того, зачем берутся большие заказы при отсутствии машин мне не ответили. Три часа монтажники не работали.
В 12 часов приехала Газель, при выгрузке выяснилось отсутствие каких-то материалов. Один из монтажников на час уехал за ними.
В 19 часов вечера оказалось, что отсутствуют пластиковые крепежи для откосов, монтажник опять уехал. По словам другого работника ждать нужно полтора часа. К этому времени были установлены 8 подоконников и откосы только у 3 окон.
В 21 час крепежи привезли, к 00 часу монтажники заявили, что работу они выполнили, собрались и уехали.
Все окна я сфотографировала, приложу к письменному запросу руководству компании. Монтажники оставили не срезанную монтажную пену, никаких швов между подоконниками и откосами и окнами нет. Декоративные уголки поставлены не на стену, а на монтажную пену, в результате чего между стеной и уголком в зазор входит палец. И это при том, что дом выполнен из газосиликатных блоков, имеющих ровные прямые углы.
Особо монтажники не напрягались при выполнении своей работы. Один из монтажников спросил другого посмотреть ровно или нет наложен откос, на что другой, не стесняясь моего присутствия, ответил: "Мне п..й, как хочешь, так и делай!". Мешки с частью мусора оставили.
Поскольку налицо невыполнение условий ГОСТа 30971-2012, на который есть ссылка в договоре, требую качественного монтажа.
Данное обращение с фото направляю в Роспотребнадзор.

Посмотреть ответ Шаяхметова Венера Рюзальевна
Ответ:
Уважаемая Венера Рюзальевна!
Приносим извинения за перенос сроков и недочеты монтажа. Мы подняли историю Вашего заказа и признаем, что перенос монтажа возник по нашей вине. 22 августа с Вами связывался руководитель монтажного участка, завершение работ по Вашему заказу запланировано на 24 августа. Если у Вас вновь возникнут вопросы, Вы всегда можете оставить их на сайте или обратиться в ближайший офис компании.

С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, СтеклоДом
22.08.2017
6392
Екатеринбург
Заказывали установку окон и остекление балкона. Остались очень довольны выполненной работой. Мастер Андрей выполнил все в срок, аккуратно и быстро. Никаких проблем при оформлении заказа не возникло.
Посмотреть ответ Крупина Софья
Ответ:
Здравствуйте, Софья!
Спасибо за обратную связь, благодаря Вашим отзывам мы знаем, что идем вернум путем и развиваем сервис для Вас! Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.

С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, СтеклоДом
21.08.2017
6391
Екатеринбург
17 августа с 10:00 до 13:00 должна была состояться установка окон! Установка не состоялась, сотрудники компании нас не соизволили даже уведомить или решить этот вопрос сегодня уже 21 августа звонков до сих пор не поступало!! Звонили несколько раз сами,  обещали разобраться и перезвонить так и не кто не перезвонил!!! По довогову обязательства подрядчика выполнены не были по закону защите прав потребителей подрядчик оплачивает пени за каждый день просрочки 3%. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в ближайшее время!!!
Посмотреть ответ Кунгурова Мария
Ответ:
Добрый день, Мария!
Просим прощения за доставленные неудобства. Перенос сроков монтажа произошел из-за поставки бракованного профиля. Всю конструкцию отправили на перепроизводство. Новая конструкция по Вашему заказу должна прибыть 23 августа. Предварительная дата монтажа, согласованная с Вами, 24 августа. Еще раз приносим извинения за перенос сроков.

С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, СтеклоДом

×

ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР

Привет!

Я Анна,
менеджер компании “СтеклоДом”.

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню через 5 минут
(сегодня с 8:00 до 20:00) и уточню
время визита замерщика.

Для отправки файлов на расчет

raschet@steklodom.com

Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность

Заказать звонок

Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность