Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Да
5183
Нет
355

Отзывы

Компания СтеклоДом работает с 2003 года. За это время мы прошли длинный путь по созданию собственных стандартов качества. Каждый отзыв клиента помогал и помогает нам становиться лучше. Заранее благодарю Вас за любой отзыв. С вашей помощью мы становимся лучше.
Кошелев Сергей
Директор по качеству
Написать директору по качеству
Написать в компанию
Строгое соблюдение стандартов качества на каждом этапе производства и монтажа позволило нам занять и сохранить лидирующие позиции на рынке.
Но, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает и даже самая совершенная система периодически дает сбои.
Другой вопрос, каков процент этих сбоев?
1 500
заказов
ежемесячно
1,5%
22‑23
заказа заканчиваются
переделками
В интернете распределение довольных и недовольных клиентов выглядит иначе.
98,5%
довольных клиентов практически не пишут
отзывов, они радуются своему приобретению
и спокойно живут дальше
1,5%
недовольных клиентов гарантировано
оставят отзыв в интернете
В итоге складывается искаженное представление о работе всей компании.
Но мы адекватно воспринимаем критику и рассматриваем ее как сигнал к дальнейшему развитию сервиса. Мы не замалчиваем проблемы, а честно делаем свое дело, оперативно реагируя на все поступающие претензии, строго следуя условиям договора. На сегодняшний день статистика такова:
84%
рекламаций устраняется в первые 3 дня
с момента их поступления
в компанию
16%
исправляются в срок до 10 дней
— это может быть в случае
заказных позиций и больших заказов
Чаще всего, мы делаем даже больше своих договорных обязательств, чтобы минимизировать напряжение и сгладить первое негативное впечатление.
Большинство положительных отзывов приходит нам в бумажном виде, самые интересные из которых мы обязательно публикуем здесь.
Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с Вами и найдем решение.

Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность

09.11.2019
30185
Пермь
Здравствуйте, хочу заказать диагностику замка балконной двери. Не устраивает механизм срабатывания. Ранее уже был вызов  мастера, неоднократно, проблема повторяется.
Посмотреть ответ Пархачев Михаил
Ответ:
Здравствуйте, Михаил!
Для вызова сервисной службы необходимо обратиться по телефону 283-00-00
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
05.11.2019
29945
Екатеринбург
Заказывала в офисе на Викулова, 39 кухню, гардеробную, прихожую. Удивилась, когда дизайнер порекомендовала эту компанию, но она направила к конкретному менеджеру Богатыреву Алексею, и мы  доверились ее рекомендациям. И не ошиблись))) ... показать полностью Заказывала в офисе на Викулова, 39 кухню, гардеробную, прихожую. Удивилась, когда дизайнер порекомендовала эту компанию, но она направила к конкретному менеджеру Богатыреву Алексею, и мы  доверились ее рекомендациям. И не ошиблись)))  При подготовке проекта Алексей помог подобрать материалы, продумать мельчайшие детали, о существовании которых я сама бы никогда и не подумала, грамотно обсчитал заказ. Всегда доброжелательный, с чувством юмора, делает все четко, быстро - точно профессионал на своем месте. Но я все же очень волновалась -  как  будет смотреться. как установят? Алексей  успокоил - сказал, что все будет хорошо. Бригада монтажников Григорьев, Экард, Ялунин - какие же молодцы! Работали "от рассвета до заката", сделали все отлично. Сейчас нужно  сделать  в квартире потолки и кое - какие мелочи, и вопрос, куда обращаться - не возникает - конечно, на Викулова, 39, в Стеклодом, к Алексею. И хотелось бы - к этой же бригаде монтажников)  Спасибо) буду рекомендовать и уже  порекомендовала   Стеклодом на Викулова своим знакомым. Наталья Г.
Посмотреть ответ Гусева Наталья
Ответ:
Здравствуйте, Наталья! Благодарим вас, за положительный отзыв!
Мы очень рады, что работа с нашей компанией доставила вам удовольствие и вы остались полностью удовлетворены результатом.
Мы обязательно передадим ваши похвалы сотрудникам  и их руководству.
Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества!

С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
28.10.2019
29571
Екатеринбург
5 октября заключили договор на изготовление встроенного шкафа в прихожую, на 22 октября согласовали монтаж. Приехал мастер Заетдинов Раис. Сразу бросилось в глаза: аккуратный, не торопливый, вежливый, с хорошим инструментом и, как в конце выяснилось, оче ... показать полностью 5 октября заключили договор на изготовление встроенного шкафа в прихожую, на 22 октября согласовали монтаж. Приехал мастер Заетдинов Раис. Сразу бросилось в глаза: аккуратный, не торопливый, вежливый, с хорошим инструментом и, как в конце выяснилось, очень грамотный и опытный монтажник. Очень удивился, когда увидел в его руках кулёк для бетонной пыли, который он подставлял под сверло, когда сверлил отверстия в стене. Идеально подогнал все детали под наши кривые стены. Собрал весь мусор, которого оказалось не так много, что самое интересное - своей щёткой и своим совком. Но самый шок я испытал, когда он сам сходил в магазин и купил за свои деньги другого типа петли  для дверей на антресоли для регулировки зазоров, установил их и все зазоры отрегулировал. В итоге получился отличный шкаф. Хочется также отметить отличную работу менеджера Борисовой Татьяны, которая работает в офисе на Космонавтов, 76: отличный и грамотный специалист, терпеливо выслушивала все наши пожелания и много подсказала идей и нюансов. Также очень хороший замерщик работает по Уралмашу, зовут Андрей. Уже второй раз заказывали , первый раз - корпусный шкаф в комнату. Работой очень довольны. Спасибо.
Посмотреть ответ Ренат Хамидуллин
Ответ:
Здравствуйте,Ренат!

Благодарим вас за столь подробный и обстоятельный отзыв!
Мы обязательно передадим ваши похвалы руководству указанных сотрудников.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
28.10.2019
29516
Еккатеринбург
Добрый день , поставили последнее окно , хочу выразить благодарность всей команде 1.менеджера Сергея , офис на Сыромолотова 14,  приятный в общении, грамотный подход и консультации по любому вопросу мгновенный ответ.2 замерщик приехал раньше на ... показать полностью Добрый день , поставили последнее окно , хочу выразить благодарность всей команде 1.менеджера Сергея , офис на Сыромолотова 14,  приятный в общении, грамотный подход и консультации по любому вопросу мгновенный ответ.2 замерщик приехал раньше назначенного времени предварительно позвонил ,что радует . Тоже грамотно быстро сделал свою работу , на все вопросы и пожелания -положительны ответ.Бригада привезла окна тоже раньше назначенного времени,ждать и гадать не пришлось , как ранее на другой фирме заказывали окно, приходилось звонить и узнавать , почему задержка .3.Бригадир Щербаков А.С , активно и оперативно работали вдвоем ,быстро , грамотно ,слаженно ,высокопрофессионально.Любезно мне откорректировал окно вставленное в прошлом году  в другой фирме,окно с трудом открывалось , видимо осело , совершенно бесплатно ,без лишних вопросов, быстро и грамотно. Менеджер Сергей (фамилия подрядчика Корчемкин С.А ), позвонил , интересовался - все ли устраивает ,как работала бригада,сделал нам скидку  т.к ставили окно свекрови инвалиду ВОВ. Всем огромная благодарность .



Посмотреть ответ Моисеева Т.П
Ответ:
Здравствуйте!
Большое спасибо за такой содержательный отзыв!
Мы обязательно передадим ваш отзыв руководителям вышеупомянутых сотрудников.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
22.10.2019
29275
Пермь
Хочу дополнить отзыв, на Ваш ответ. Девушка которая названивает мне, представляется как служба сервиса "стеклодом", и у меня есть свидетели наших разговоров. А про офис я не писала. Меня достают звонками...Мне не 16 лет, у меня нет намерения вам врать.Вместо того чтобы принять меры и прекратить звонки, вы меня в чём то обвиняете....
Посмотреть ответ Светлана Монгольд
Ответ:
Светлана, здравствуйте! Поверьте, у нас нет ни малейшейго желания докучать нашим клиентам, т.к. мы прекрасно понимаем, что это может вызвать негативную реакцию в нашу сторону. Не могли бы вы указать номер телефона, с которого вам звонят и пояснить, что именно вам предлагают или спрашивают. Потому что официальная информация от нашего сервисного центра звучит так, что они вам не звонят. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
×

ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР

Привет!

Я Александра,
менеджер компании “СтеклоДом”.

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню в течение 5 минут
(сегодня с 9:00 до 23:00) и уточню
время визита замерщика.

123juyhgashd.exe
×



Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Заявка на расчет
×



Прикрепить файл

Отправить
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
×

Запишитесь на замер сейчас и получите

cкидку 5%


Менеджер перезвонит в течение 5 минут (сегодня с 9:00 до 23:00)
и уточнит время визита замерщика


Заказать замер


Спасибо, не надо